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管理沟通技巧

发布日期:2015-07-30浏览:3348

  • 课程对象

    公司各级管理人员 和希望从事管理工作的人员;

    解决问题

    1、与下属面谈效果不佳?2、工作安排后总是出错?3、怎样得到下属更多的认可?4、如何获得上级赏识? 5、如何处理问题更有效? 6、怎样才能拥有好人缘? 7、如何协调各方面关系?

    学员收获

    1、理解管理沟通的重要性和作用点; 2、了解管理沟通的技巧和方法; 3、改善沟通思维模式,提升沟通能力; 4、洞察良好沟通的关键,避免无效沟通的误区;●课程特色 
    富有经验的引导学员充分利用现有资源,用自己的头脑,以自己的方式来解决问题。

    课程时长

    7 H

    课程大纲

    前言
    1、管理的关键是什么? 
    管理就是沟通、沟通再沟通 
    ---通用电器总裁:杰克.韦尔奇 
    绩效的高低与领导者花在沟通上时间的多寡成正比.
    2、建立正确的沟通思维模式
    领导:重在[导],管理:重在[理],沟通:重在[通]!
    感悟:心态好了,气氛就好了;方法对了,结果就满意了.
    大纲一、管理沟通的概念、意义
    1、什么是沟通?
    2、沟通在管理中的重要性
    3、管理沟通的四大目的
    4、无效的沟通可能会引发的问题
    5、沟通对企业的好处
    我们工作中70%的错误是由于不善于沟通造的。
    二、沟通中的问题和技巧
    寓言:有效沟通
    有效管理沟通的步骤
    1.怎样有效的发送信息
    2.怎样有效的接收信息,你是否具有积极的聆听的技能?
    三、沟通的种类和要点
    管理沟通的三种方式
    沟通行为的三方面
    管理沟通的方式
    1.下对上沟通技巧
    2.平行沟通技巧
    3.上对下沟通技巧
    沟通三要点 
    沟通常用语
    总结

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