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管理者应有的几个软功夫

发布日期:2015-08-10浏览:1512

一早,公司有位同事就说昨天去一家公司培训,被搞得很郁闷。我们问为何,她讲对方公司的老总总是在修理别人(应了那句话:经理经常修理人),一会说老师休息五分钟不够,一会说员工发言不好,一会又说纪律不佳等,总之传播了很多负能量,好像看谁都不顺眼。该同事庆幸地说,“还好我不在那个公司工作。这么一天就受不了了,如果长期工作要死人的!”。这个案例看出管理者必须要有包容力去包容不同的人,包容能力弱的人。


软功夫1:饺子皮式的包容力。


企业是团队的运作,不是单打独斗,否则做个体户就好了。但很多老板、经理自己能力不错,却容不得别人,像刀一样锋利,却缺少刀鞘的温润和包含。动不动就骂下属,数落下属,诅咒客户,抱怨政府,反对社会。这种人永远是做不大的。


高山,因为不嫌弃小草的低矮,小树的丑陋,泥土的肮脏才能成其高;大海,因为不嫌弃小河的细流,黄河的黄沙,长江的污水才能成就其大。所以,一个人境界高不高,看他能容多少人,一个人胸怀大不大,看他能包多少事。马云说:男人的胸膛是委屈撑大的。也是这个意思。


一个看别人都不顺眼的人,往往从孤芳自赏开始,最后混成孤家寡人。团队凝聚力从何谈起?古代做大事的英才,都是上至达官贵人,下到市井小民,甚至于鸡鸣狗盗之辈都能结交,关键时候都是资源。从乱世枭雄曹操到及时雨宋公明哥哥,无不以自己的包容力成就一番伟业。如果没有包容力,俞敏洪也没办法把新东方做到上市,现在可能还是北京的一个小小培训机构。电影《中国合伙人》里就将合伙之难表现得很充分。如果容不得人,宁为鸡头,不为凤尾,大家都是小生意小老板。俞敏洪英文没别人好,管理水平没别人高,没出过国,可他有的是如海般的包容力,请回同学,让出股份,妥协求全,成就大业,可歌可叹。所以,我说过一句话,管理者应该像饺子皮,把肉啊菜啊都包在里面。


软功夫2:望远镜般的远见力


其次,管理者应该有远见力,即预测和提早布局的能力。不像员工每天埋头赶路,管理者应该不时抬头看天,及时发布天气预报,让大家做好准备。很多公司出现的忙乱,其实根子就在于管理者没有预见性,这方面工作做得不够。所以员工如果操心的是今天、本周和本月的,基层管理者至少要想3个月的,中层要想1年的,高层要思考3年,老板要想5-10年的。而很多企业的高层也低下头来忙忙碌碌,和员工一样,导致整个公司遇到问题,转弯不及,撞上冰山。再大的公司,也会像泰坦尼克号一样沉没的。太忙了,没抬头,是管理者的问题,更是企业的悲哀。小到一个会议,大到一个企业的战略布局都是这样。从一次仓促无效的会议也许都能嗅出NOKIA被收购的味道。有预备不忙,有计划不乱,远见力是必备软实力。有些公司10月8日要培训,9月20日还没选定老师,把下面的员工和我们培训公司急坏了,因为好的老师都是很忙的,哪有闲功夫等着你“临幸”他。欧美外企这方面普遍做得较好,一年的计划定了,较少改变,每个月执行就行了。


软功夫3:藤条似的韧性和耐心。


海尔的董事长张瑞敏先生讲过,人不成熟的标志之一就在于追求立即的回报。这和网上传的段子一样,要求小时报酬的是钟点工,要求日薪的是保姆,要求周薪的是阿姨,要求月薪的是工人,要求年薪的才是高管,要求5年回报的才是老板。各位有没有发现,眼光越长远、耐心越好的,是赚钱越多的。所以,作为管理者,你至少要比一般人有耐心和韧性。开店三个月就想赚钱,却没想到开店要准备亏三年。(开分公司也是。)很多人工作了一段时间就等不及了,觉得没被重视,没被奖励,没被重用,没被晋升,所以离职。要知道平均三年才能熟悉一份工作,可现在很多经理都是跳来跳去像跳蚤,还骂下面员工忠诚度不够。殊不知,职场的晋升秘诀是这四个字:“剩者为王”。别人都熬不住了,走了,你留着,你就自然升上去了。一般入行至少3年,刚刚入门就要离开,企业受伤,个人也没有积累。老是把水烧到80%再换一壶水烧,这样的游戏有意思吗?千里之外始于足下,合抱之木生于毫末,事业总是充满挫折,甚至短时间的倒退,遇到发展的瓶颈,管理者必须要有耐心等到硕果累累的秋天。


软功夫4:润滑油般的情商。


昨天我们公司的另一个同事去见了一个客户。这是一个餐饮公司,一年要开20家店,服务,管理,标准作业流程等都需要我们培训辅导和梳理。和对方的总助、部门经理等几个人谈的过程中来了来了一个人坐下一起听。谈完,助理送我们同事出去的时候才说刚才那个人是老总。我们同事说你怎么不介绍一下啊。可见经理人要提高情商。情商其实不只是“情绪商数”,更是“情境商数”,就是对一个场合情境的理解能力和相应作出反应的能力。比如开大会时,经理应该带头早到,提早安排座位。比如,有人在上面发言,突然卡壳了,应该学会及时“递话”,为别人解围。历史上情商最高的人之一是和珅,皇帝不小心放个屁,他都会脸红。而很多经理,现在屁事都不懂。在什么场合,说什么话,到哪个山头,唱什么歌,在什么情境下应做什么事,很多人不知道的。面试的时候,把应聘者留在会议室里,然后跟老板说,人来了。就让他俩单独接头。这些都是不靠谱的表现。


总结一下,包容力、预见力、耐心和韧性、情商等,这些都是管理者应不断修炼的软功夫,结合专业上的硬本领, 才能发展成一个真正的领导人。

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